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25 Feb 2019

Full-timeAccount Manager / Customer Success (m/w/d)

Fotografen Online Service GmbH Michele Mastrilli – Posted by fotograf.de Berlin, Berlin, Germany

Job Description

fotograf.de/GotPhoto is building the world’s leading software for digitalization of high-volume photography

Unser internationales Team arbeitet jeden Tag daran, unsere Fotografen erfolgreicher und ihre Arbeit einfacher zu machen – sodass sie weniger Zeit hinter dem Schreibtisch und mehr Zeit hinter der Kamera verbringen.

fotograf.de hat eine revolutionäre Onlinelösung für Schul- und Kindergartenfotografen entwickelt. Im Mittelpunkt unseres Erfolgs steht ein talentiertes und vielseitiges Team, das Schul- und Kitafotografen auf der ganzen Welt dabei hilft, ihre Ziele zu erreichen.

Wir sind europäischer Marktführer für den Onlineverkauf von Fotoprodukten und haben Kunden in 15 Ländern weltweit. Nicht zuletzt dadurch erleben wir jedes Jahr ein schnelles Wachstum.

Als Arbeitgeberbieten wir dir ein internationales Umfeld, in dem du die Möglichkeit hast, deine eigenen Ideen einzubringen, dich beruflich weiterzuentwickeln und Teil unserer Vision zu sein.

Als Teamlegen wir großen Wert auf Ehrlichkeit und achten darauf, dass sich jeder respektiert und geschätzt fühlt. Deine Entwicklung und deine Zufriedenheit sind uns wichtig.

Deine Mission

Deine Aufgabe ist es, professionelle Fotografen nach deren Registrierung langfristig auch weiterhin vom Onlineverkauf mit fotograf.de zu überzeugen und diese zu unterstützen ihren Fotoverkauf erfolgreich mit uns abzuwickeln.

Deine Rolle

  • Du bist verantwortlich für das Onboarding unserer Kunden in der DACH-Region,, leistest proaktiv Unterstützung und sorgst somit für eine einmalige und sehr gute Customer Experience
  • Du bist Ansprechpartner für unsere B2B-Kunden und kümmerst dich um die Bearbeitung der eingehenden Anfragen
  • Du unterstützt unsere Kunden und bist verantwortlich für die Optimierung derer Accounts durch regelmäßigen Kontakt
  • Du leitest proaktiv Feedback unserer B2B-Kunden an das Produktmanagement weiter
  • Du pflegst in Zusammenarbeit mit Sales unser CRM-System und hältst unsere Kundendaten stets aktuell

Unser perfekter Match

  • Du konntest bereits erste Erfahrung im Umgang mit Kunden sammeln - Customer Support, Relationship Management oder in einer vergleichbaren kundenorientierten Tätigkeit
  • Du hast Freude am täglichen Umgang mit unseren Kunden und überzeugst mit hohen kommunikativen Fähigkeiten
  • Du bist ein Organisationstalent und behältst auch in schwierigen Situationen einen klaren Kopf
  • Erfahrungen in einem technisch orientierten StartUp/ Unternehmen sind von Vorteil
  • Du sprichst Deutsch fließend, Englisch ist ein Plus

Unser Angebot

  • Garantierte, langfristige Beschäftigung in einem wachsenden, profitablen Unternehmen mit flexiblen Arbeitszeiten
  • Reichlich Eigenverantwortung und Gestaltungsfreiräume für Deine Ideen und Dein Engagement
  • Ein Trainingsbudget von 300€ für professionelle Veranstaltungen, Workshops, Seminare und Bücher
  • Flache Hierarchien mit kurzen Entscheidungswegen und eine sympathisch internationale Unternehmenskultur
  • Ein tolles Büro im schönen Prenzlauer Berg
  • Kostenlose Getränke, gesunde Snacks, Müsli und spannende Teamevents

How to Apply

Das ist die Herausforderung, die du suchst?Wir freuen uns auf Deine aussagekräftige Bewerbung! Dein Ansprechpartner ist Michele Mastrilli. Bitte bewerbe Dich über unsere Karriereseite: http://www.fotograf.de/jobsDas macht unser Team aus:https://www.facebook.com/Careerfotograf.de/

Job Types: Full-time.

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